Shopee Malaysia正式公布了《Championing Inclusive Commerce 2024》研究的成果。该研究由超过3000名Shopee联盟成员参与。研究发现，十分之九的联盟成员对2024年的电商机遇持乐观态度。这些联盟成员期待通过提高个性化程度使电商人性化发展，同时在帖子和直播中与更多用户互动，并为与他们价值观相契合的本地卖家带来更多流量。 
人性化内容的崛起
当询及2024年最期待的电商趋势时，75%联盟成员热衷于为观众创造更加个性化的内容。其中，30%的Shopee Affiliate（虾皮联盟）成员希望与观众建立更真实的互动，另外30%受访者则希望通过产品教育帖子和直播进一步使他们的内容个性化，而其余15%的受访者则希望与更多本地企业合作，以提升知名度。
大马Shopee营销活动主管苏庆汉，在日前的研究成果发布会上表示，“我们的联盟成员正在引领电商人性化的趋势，为用户提供原创内容，从而为我们的本地品牌和卖家构建更强稳的竞争优势。这项强而有力的声明告诉我们，大马消费者渴望真实。他们已经厌倦了社交媒体上那些过度修饰的帖子。他们希望与真人建立联系，听到可以让他们产生共鸣的故事，以及获得真实的体验。”
当谈及关于真实性和个性化的重要性时，Shopee联盟直播主Celeste Phuah认为，在跟观众建立真诚关系方面，开发原创内容非常重要。Celeste说道，“作为一名联盟直播主，我相信在推荐产品的直播过程中，与观众坦诚相待是非常重要的。我会根据自己的经验，分享我对他们感兴趣的产品的看法。当我收到观众的问题时，我会尽力向他们介绍产品的各种优势和特点。”
通过双向互动建立社群
高达94%的Shopee联盟成员预计，通过真实内容和互动直播的力量，用户参与度将会激增。这一数据揭示了观众行为的关键转变，突显了Shopee买家和卖家之间建立真实联系的需求日益增长，而联盟成员则身兼重任，以数码化方式弥合这一差距。
Val Media数码门户网站首席运营官Andrew Tay解释道，他的团队期望在今年看到观众能展现更多的参与度和互动。“在过去几年，我们已经从撰写产品评测文章，扩展到创作创意资讯视频和社交媒体帖子。看到大马人采取不同的方式来获取数码内容，我们感到深受启发。因此，我们希望能够创作更多内容，以便为我们的本地卖家增加用户参与度和流量。”
支持本地企业
当Shopee询问受访联盟成员关于今年的目标时，100%的成员表示希望在2024年为本地卖家带来更多流量。此外，96%的成员希望跟更多与他们价值观相符的本地卖家合作，这反映出他们的 #ShopeeSapotLokal精神，支持大马制造的产品，以推动国家数码经济蓬勃发展。
Shopee联盟成员（顶尖帖子创作者）Rita Zafran表示，“我喜欢与本地品牌和卖家合作，因为我认为支持本土企业家非常重要。当我向观众介绍卖家的手工或传统产品，并成功为他们带来流量时，我的内心无比激动。我已经感到迫不及待，想在2024年与这些卖家合作，创造符合我的穆斯林文化和价值观的家庭友好型内容。”
Shopee联盟成员一致认为，在为产品见解和品牌推荐增添人性化元素时，“Honesty is the best policy”（做人以诚信为本）这句古老格言依然适用。他们希望与观众建立真诚而真实的联系，并致力于与符合其社会和文化价值观的本地品牌和卖家开展更多合作。
《Championing Inclusive Commerce 2024》研究是Shopee思想领导系列之一。这些基于数据的深入见解，展示了Shopee联盟成员如何通过独特机会来建立双赢关系，从而提高本地品牌和卖家的客户忠诚度。
