每年十一月，马来西亚人都会一头扎进购物狂潮——购物车塞得满满当当，购物车里商品琳琅满目，倒计时也飞速运转。今年，Lazada马来西亚不仅提供优惠，更推出“年度最甜蜜品牌优惠”11.11活动，让马来西亚人安心购物：正品保障、智能创新，以及每一次购物都倍感安心。
网上购物已成为马来西亚人生活、庆祝和表达自我的方式之一。据 Momentum Works 的一份报告显示，2024 年东南亚地区的网上购物总额达到 1284 亿美元，同比增长 12%，其中马来西亚的增幅高达 19.5%，是该地区增速最快的国家之一。而且，这种增长势头并未放缓。马来西亚国家通讯社 (Bernama) 于 2025 年 8 月报道称，马来西亚仅上半年的网上消费额就达到了 6250 亿令吉，比 2024 年同期增长了 135 亿令吉。
马来西亚互联网普及率高达 98.0%，马来西亚消费者可以被认为是亚洲互联网连接最紧密的群体之一，而 Lazada 的目标是成为一个让购物者既能找到价值又能获得验证的平台；值得信赖的品牌、透明的保护和真正的创新。
数百万品牌，一个值得信赖的购物平台
Lazada 将马来西亚人与世界两全其美的品牌连接起来，汇聚数百万全球知名品牌和本土英雄，助力 LazMall 盛大的 11.11 大促销，巩固其作为正品品牌和超值商品值得信赖的购物平台的地位。
“在 Lazada，我们正在构建一个更智能、更包容的电子商务生态系统，在这个生态系统中，无论卖家规模大小，都能获得发展所需的工具和机会，” Lazada 马来西亚首席执行官 Kaya Qin 表示。
“信任是双向的；存在于品牌、卖家和信任它们的顾客之间。今年的双十一，我们向马来西亚人展示了可以同时享受到品质和信心的双重优势。”
所有 LazMall 商品均带有官方 LazMall 标志，并提供正品保证、清晰可见的保修信息、安全支付方式和明确的退货选项，包括适用的“改变主意”退货政策。Lazada 对每一笔 LazMall 交易负责，如果 LazMall 上的商品被证实为假冒产品，Lazada 甚至提供高达商品价格五倍的退款，这是东南亚地区最强有力的消费者保护措施之一。
Lazada马来西亚运营总监Kevin Yap表示：“以低价促销取胜的策略正在失去吸引力，我们认为马来西亚消费者越来越挑剔。他们不再那么在意限时折扣，而是更注重商品的真实性、可靠性和公平的政策。因此，Lazada正在将重心转移到品牌治理、人工智能创新和质量保证上，以建立持久的信任和忠诚度。”
人工智能与信任的完美结合，正让线上购物体验更加个性化，而人工智能助手 Lazzie 正是这一变革的核心。Lazzie 由阿里巴巴的大语言模型 Qwen 提供支持，它如同一个对话式的购物助手，帮助马来西亚人找到适合自己生活方式的商品，快速比较不同选项，并安心结账。
在 Lazada 最近的 9.9 大促活动中，人工智能 Lazzie 帮助订单量提升了 36%，购物者互动量提升了 34%，这表明马来西亚人更喜欢感觉智能且直观的指导，而不是交易式的指导。
在双十一购物节来临之际，Lazada 推出了由五位人工智能助手组成的智能网络，旨在让每一次购物体验都更加流畅、值得信赖。这些创新共同将人工智能从后台工具转变为内置的辅助驾驶系统，支持每一次点击，使 Lazada 的 11.11 购物体验对马来西亚消费者来说更加流畅、安全、更有价值。
