前面文章谈过了给职员发信件的重要性与方法,这次来谈关于公司公告的发布。前者属于密件,但这两者都是有助清晰传达讯息和有效沟通的工具。最常发公告的部门会是人事及行政部,不管大小事件只要牵涉到公司与职员的,都要事先做通知,并且准备好解答职员的问题。
早期公告是打印出来贴在布告栏的,现今社会都会使用电子邮件发给全体职员,或使用内部特殊系统来公布。最好的做法是,在每次公告发出后安排一位专员,给每位部门经理用5分钟来讲解,确认所有上级都明白公告上的信息,万一下级有疑问时能协助解答。可是,也有一些公司还是把公告打印出来,而且要每个部门的职员轮流读了之后签字,以确认每一位当事人都接收到信息。
公告有分紧急与非紧急的,如在大楼办公的雇员可能会遇到威胁人身安危的突发状况,像电梯坏了或某办公室有电流事故,人事部就会立即通知疏散或调整工作时间。另外,有时国家政府突然宣布特别假日,比方说为庆祝某件举国同欢的事,即时宣布明天是假日,或是像2020年遇上新冠疫情而实行行动管制或封城的,那么人事部必须马上发出正式公告。普通的公告看起来是简单几行字,却能让所有职员及时确认某个不确定的消息后而放下心来,不然在发生紧急事件时,大家都会手足无措。
而非紧急公告一类的就是比如尾牙通知、新系统实施、年终KPI审核时间表、清除年假通知、每月职员生日庆祝会、年终健康检验、某某培训通知等。公告要写得简单扼要,避免提供太多跟标题无关的信息,若有很多要附加的信息(如保险配套政策、Excel培训课程内容、新系统使用手册等),可以发多一个附件档案做参考,职员们可选择性去查阅。
所有发出的公告必须要注明编号,而且要从年头到年尾做日期及标题记录,这些信息不旦能统计该年总共发了多少公告,也将成为年终报告反馈使用资源之一。若当中有些是跟更新政策条款有关的,那么在年终管理层会议时,可提出及再确认,以便更新隔年最新的《员工手册》。在新的一年开始,所有公告的编号都得再重新按照秩序记录。
至于写公告该使用什么语言?严格上要看国家官方语是什么(马来西亚的话是马来语,第二英语),毕竟公告、政策方面的都会跟劳动法扯上关系(compliance会用到),另外也要看公司环境是用什么语言的?通常拥有有多国籍职员的国际公司,都会统一使用国际语言——英语,那么人事就不必额外做翻译工作。
(以上观点仅属作者本人)