多数人在收到新公司的录取通知书时,就已经开始感到紧张。除了会担心无法适应新工作环境、跟新同事或上司是否能相处融洽外,有的还会怀疑自己是否能胜任新公司新岗位的新职务?这样的过渡期不会只在第一天,通常需要大概两周到一个月不等。越认真的新人就会花越长的时间观察周遭。
说白的,在试用期不仅公司在看新人表现,新人们尤其那些优秀的人才也同时在审核公司,是否是自己理想中的环境?
在处理新人入职的第一天,大多数的中小型公司都没有准备像大公司那样完善的流程。在大公司里,人力资源部会提供新人入职培训(New staff orientation briefing)。在一般中小型公司里,常出现各种状况,比如:第一天入职什么都没说就让新人马上投入工作、只让新人签收劳动合同后就开始工作、让新职员独自看完《员工手册》及签收劳动合同后开始工作等等,最尴尬的局面是没有任何人给新人和同事们作介绍。
这些属于沟通不佳的状况,会让新人感受到环境的不友善。虽然说日久情深,可是制度功夫做不好,尤其是这么重要的入职第一天,便会造成未来诸多的误会。最起码,也该要安排一个人事专员,面对面给新人做讲解,并且允许新人当下发问,那么多数的疑惑就能当下马上消除,而且还会先赢得对方的信任。
那比较标准的入职培训程序,又会是怎么样的?首先,新职员在报到时须先呈交证件,人事专员会当场影印证身份证、护照(如外籍)、学历证书等。然后请新人们到会议室,规模大的公司会使用投影机做培训,PPT内容包含公司背景、架构、关键高层介绍、组织图、产品或项目介绍、员工等级、员工福利、薪酬计算法、报销流程、奖惩规章、绩效审核内容等。有些公司只用一或两小时做简介,有些则花上半天、一天、三天,甚至一周等。
培训时间的长短,根据提供的内容有多详尽仔细,如关于请假流程,会提到什么情况能在几天前申请、需要填写什么表、从哪里可以下载表、怎么得到上级审批、什么时候之前要把表转交给人事部等。所以每个标题,都会给予清清楚楚的说明,上培训的新人不得不认真听。
培训完毕,人事专员会先带新人们去注册手纹或办理办公室通行卡,接着去“逛”公司,介绍环境如洗手间、食堂、某某部门的所在位置等,同时也会把新人介绍给各个同事。这些事做完后,便会各别带到房里进行劳动合同(附加职责内容)签收,里头内容会清晰注明公司大小的规章制度。最后,才会把新人带到相关部门会见直属上级,之后就会进行下一个阶段的岗位培训。
通常把完整的培训做好后,在结束前问新职员们还有什么问题时,他们都肯定会回答“没问题的”,人事专员会友善地说任何问题随时可找人事部,这会是让新职员们感到非常放心的举动。
当一家公司能够做到透明化,就表示越能减少不必要的误会,甚至能帮助新人们看到公司的全局包括自身的定位。新人入职培训也是一个“游戏规则”的说明会,大家会知道应该怎么做才能取得胜利,而怎么做会带来负面影响进而被淘汰。此外,新人们也会了解到公司所提倡的是怎样的文化,大家应以良性竞争学习与尊重对方,以后在处理职员关系的部分时也会比较顺利。
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