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在面试中会遇到两种典型的应征者,第一种是要跳槽找高薪工作的;第二种则是要找环境好的工作。无论如何,在最终谈判时,公司必须考量的还是那些具有良好态度的。了解应征者的需求非常重要,这在跟优秀人才谈判薪资时更有说服力,毕竟不是每家公司都能像大企业那般慷慨,提供高薪、高福利的配套。
有些问题可以让面试官了解到为何他们要申请该岗位,如:为什么你想离职?如果被录取了,你怎么看两年后的自己?面对工作压力,你是怎么处理的等等。对于第一道问题,或许多数应征者都不会想透露太多,但还是有几率听到一些原因,如:跟上司关系不佳、希望找薪资更高的。说实在的,如应征者懂得怎么“婉转”地说出负面原因,面试官反而会觉得这种诚恳态度值得信任。可是作为面试官,不应该太专注于应征者的过去,要以考核实力及态度为目标。
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来到第二道问题,第一类型的应征者的目的很快就会彰显出来,他们会很直接谈到关于晋升、加薪或得到更好的福利的内容,其他常见答案还包括想专注于技能的提升、做出某些贡献等。至于第三道问题,有一部分应征者并不太懂得回答,他们没想过这样的情况。相反的,如果应征者可以侃侃地提出他们的处理方法,可视之为一种可取的优点,相信他们是有些历练的,有一套纾解压力的办法跟乐观的想法,会听到“有压力是成长机会”之类的答案。
在问完问题后,基本上面试官已经心里有数怎么进入薪资的谈判(一定要事先了解需求)。如果应征者是为求高薪而来的,若目前预算无法满足就不须花太多时间说服他。毕竟有时他们会跟面试官说跳槽要起薪30%的事,但公司为了大局以及公平起见,大多有设定预算的,除非该应征者达到高预算里更资深岗位的条件,前提也要搞清楚该岗位是规划中要招聘的吗?
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相反的,倾向第二型的应征者在遇到薪资稍微低于他的期待时,面试官可老实跟他提出目前公司一些项目的进度跟计划,另外再介绍环境优势与同事友善等事,以提升对方的信心。有时招聘人才,跟做销售是一样的道理,人力资源无形的产品就是:薪资福利、公司背景、发展前景、环境融洽等让人心里振奋的事。然而要对应征者强调的是,只要有实力就不会被亏待的话,这也是公司确实要保留人才的目的,最终还是会提供加薪或晋升机会。
在面试的过程中,不仅应征者需听清楚面试官的问题,为了招到对的人,面试官的观察能力必需很强,简单而言就是得在短时间内”读“懂他人,这原本就是进行面试的目的。除了评估人格及相关岗位的背景经验,也要仔细聆听应征者给出的每个答案及提出的问题,一开始若能做到双方相互明了对方的需求,对未来做培训的规划上便会更加顺利。
(以上观点仅属作者本人)