任何职位都有其职责,只要有人负责进行和操作,相关的事务终会完成。问题是,最终成品的素质,却会因为不同职员的经验或知识的深浅高低,而呈现出不尽相同的成果。无论公司规模大小,对于每个职位的职责都需要做出分析并且拟写出来,同时要清楚的说明每个工作条件和细节。这点做不好的话,很容易发生把人放错位子的状况,不但无法让职员发挥其能,若那是管理人的岗位,用错人还会把整个团队搞垮。所以这部分的工作细节,一定要在发招聘帖子前确认,才能找到符合条件的候选人。
我们首先来探讨基本的岗位,就算只是一位助理,都必须有所要求,如:有相关工作经验1年、良好沟通技巧、能独立处事、有团队精神、熟悉操作电脑、擅长安排与记录会议、有文件处理系统知识等。虽然这些是招聘一名助理的条件,但有些公司或许会把相同条件放到经理的位子,这跟规划职责的领导的安排有关,那他们是否知道不同岗位的条件要求呢?
实际上一名经理所须具备的条件应该包含这些,如:可证明有相关经理工作经验2年以上、中英书写或会话流利、擅长分析及总结周、月与年报、熟练某某牌子系统、具备培训及审核员工绩效技巧、有MBA资格者、善于做预算及对某某市场调查熟悉、有优秀的领导能力者为佳等。想象若把一位助理的条件设定用在招聘经理岗位上,而这位经理又是安于现状的,公司会因不达标的管理制度而无法前进,甚至后退,最终导致财务上的损失。
一家公司一旦对这样的管理感到不知所措时,建议雇主要马上找专业顾问来审核制度和做重组。在顾问加入前,雇主须跟所有主管沟通好为何要改善制度,如未来要走上系统化方向。
事先通知的举动会让主管们更放心,毕竟顾问所扮演的角色将会是监督和指导人,那么主管们就会知道要怎么去合作。这种重组阶段是需要时间调整的,专业顾问会先了解公司文化与作风后,才开始引导主管们在管理上改善的程序。偶尔遇上固执的主管也需要给机会调适,但是在考核结果发现是态度问题的话,公司就要考虑调配、降职甚至替换更有资格的人选了。
另外一个常见的问题是,若公司在制定新制度后,始终坚持要留下不合格的管理者,那么在往后招聘进来的符合条件的新职员,将会面对冲突。他们观察后会发现跟管理者处事风格不搭,这种情况下,职员流动率变高是必然会发生的事。针对职员条件是否合格,一开始就是重组的大项目,为了公司前景,有时候就算遇到好人但因为无法胜任其岗位的,都要一一替换,这样的果断和决绝,才能真正的改朝换代。
一家能继续成长的公司,职员们每年绩效考核应该都是持续进步的,只有该岗位的职员能完全把技能传送给下属,自己才能有晋升的空间。这样的文化信息是由雇主先提倡,然后影响管理者们,再从上至下的传送下去。
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