前车之鉴,再罚之师?亚航集团和亚航长程,因为针对线上支付收取手续费,被大马航空委员会(MAVCOM)重重罚款。
MAVCOM是于1月20日发出文告宣布,亚航和亚航长程除了基础机票,在去年8月10日至9月11日 之间,一直对信用卡、预付卡和网络银行交易征收手续费,违反了2016年大马航空消费 者保护法令,分别罚款200万令吉。
另外,大马机场(雪邦)私人有限公司则由于服务品质不达标,也同样被罚款200万令吉。
这已非头一遭发生这种罚款事件。去年9月,亚航、亚航X和大马机场控股子公司大马机场(雪邦)私人有限公司也是由于违反大马航空公司消费者保护条例,以及机场营运服务质量未达标,而被大马航空委员会MAVCOM罚款。
违规收费各罚20万;其中,亚航和亚航X因违反2016年大马航空消费者保护条例(MACPC)第3(2)条文, 即规定航空公司售票时必须清楚列出机票的最终价格明细,不能再向消费者征收任何其 他费用,对其信用卡、扣账卡和网上银行处理费与其基本票价分开收费,分别被罚款20 万令吉。
MAVCOM表示,两家公司在被罚款20 万令吉后,无视规则在存在,继续征收手续费,所以这次罚款加了10倍,共罚200万令吉。
MAVCOM指出,有关行动旨在使大马的航空业迈向更高水平的服务,诚信和透明度发展,符合该会对行业长期目标。