菲利浦招数
日本菲利浦公司的电咖啡壶,最初并不出名,但经过开展全面推销运动,年销售量急剧增加。1973年前只销5万余个,1974年增加到15万个,1975年升为20万个,1976年猛增到40万个,现在已是家喻户晓了。
日本生产电咖啡壶并非只有菲利浦一家公司,象“松下”、“日立”、“东芝”等有名电器制造公司都生产电咖啡壶,但它们的市场占有率都小于菲利浦公司。其获胜的招术是这样的:
1.是认真调查分析市场。他们发现日本人自五十年代以来,饮食习惯日趋西方化,饮用咖啡的人越来越多,推销电咖啡壶大有可为。
2.是用多种方式宣传推销产品。其一是巧妙地利用广告,激发观众的消费需求,其二是在商店进行操作表演。推销员给顾客作示范、顾客也可以自己当场试用,收到了很好的效果。
3.是利用铁路进行宣传。把广告贴到站台,车身上,扩大传播范围。
4.是充当课堂教学工具,公司同烹饪学校签订协议,上课时使用菲利浦公司的电咖啡壶作教具。多种宣传手段使该公司在强手如林的市场角逐中取得了成功。
松下推销术
松下电器公司积几十年的生意经,制定了一整套销售战术:
1.对顾客视如亲人。能否获得他们的感情,决定商店的兴衰。
2.销售前的奉承,不如销售后的服务。这样才会得到永久的顾客。
3.资金缺少不足,信誉不佳最可忧。
4.与买100元钱商品的顾客相比,买元钱商品的顾客才真正是商店昌盛之所在
5.不可强行推销,要卖给对顾客有益的东西。
6.要加速资金周转,就要不断地更新产品。
7.对退换商品的顾客,要比对买商品的顾客更客气。
8.不断更换橱窗陈列,以吸引顾客驻足。
9.遇有缺货,则问明顾客地址,然后立即补送。
10.言不二价。随意降价,反而会使顾客对商品不信任。
11.对带孩子的顾客或家长派来买东西的孩子照顾周到。
12.公司在为生意操心时,更要为店员的福利操心。
诚招天下客
美国“施贵宝”药品公司有一句名言:“药厂的信用与诚实,是每一粒药丸最宝贵的成份。”可以说,信用与诚实是推销人员最宝贵的品质。
信用与诚实,可分为两个方面;外在指的是推销人员本身的品德,内在指的是公司产品本身的品质信用及标示说明的诚实。
推销过程中不成交的主要障碍大都在推销人员的行为和没有获得顾客充分的信赖。克服的方法,也唯有靠日积月累的信用与诚实的表现。
从整体来看,品牌的信用变成公司最宝贵的资产之一,诚实的标示与说明,则是品牌信用的支柱:而信用的获得和诚实的养成主要靠企业主持人的信念和品德。其次,推销员的个人信用和诚实可以使好的商品更加畅销。
诚实地告诉客户产品的优点在哪里,短处是什么,让顾客的需求获得满足,就可以建立信用。如此,新客户便会在老客户的推荐下源源不断地自动上门。