一名东马女子通过某间美容公司到当地做宣传时，报考了美容技职导师证书（VTO）课程。未料，在缴付4500令吉后，却被负责课程的美容院足足拖延了3年。而该名女子并未有接受过任何课程或考试，不旦得不到证书，缴付的钱财也未有下落。
国家消费人行动议会全国投诉部主任陈造贤表示，该会于上个月7日接获了该名女子（黄小姐）的投诉。黄小姐通过视频通话讲解了她的遭遇，并指出她早在2019年4月已向一家美容院报读了技职导师证书（VTO）课程，并且还缴付了4500令吉的课程费用。
另外，陈造贤主任也指出，根据黄小姐的陈述，该美容课程随后将在2019年5月开课；整个课程只需3至4个月的时间。而有关美容院负责人也表示，在女子完成课程后，便可以在同年12月接受技职考官（PPL）的考试，通过后将可以获得技职导师证书。
他也透露，之后黄小姐收到了通知并表示考官因为某些因素而无法到场进行考核，因此考核被迫延期。直到2020年3月，大马新冠疫情升温且政府也实行了行动管制令，因此考核的日子一拖再拖，后来还断了消息。此时，黄小姐也马上向有关美容院做出联系兼求证，但当时美容院却将责任全都推给大马技术发展局（JPK）。 陈造贤主任也补充道：“我们国家消费人行动议会在接获了黄小姐的投诉后，也已经发出3封通知信，并要求有关美容院出面解决问题，和黄小姐协商。岂料，该美容院直至今天都仍未作出任何回应。”
根据规定，消费人仲裁庭不受理事发超过3年，案件将无法受审。因此，该会有理由相信，有关美容院疑似有意想拖延时间，以至案件无法再受审。“若有关美容院仍然不出面解决问题，国家消费人行动议会也不排除建议黄小姐向技术发展局进行投报。”
“VTO可以帮助很多人，同时一旦它被滥用了，就会是一把锋利的剑。”陈造贤主任呼吁大马技术发展局正视此类案件，希望不会再有类似事情发生。
