马电讯Unifi为了确保客户全天候获得网络服务，因此向客户承诺，一旦接获网络中断的投诉，该公司将在24小时之内修复，否则将给予用户账单回扣。
Unifi在面子书贴文说，该公司致力为面对网络问题客户提供最佳的解决方案，包括Easyfix自助服务、主动服务警报、服务追踪器、24小时恢复服务，和Unifi精英专家。
其中的24小时恢复服务，该公司承诺在接获投诉后的24小时内，恢复客户的网络，若无法完成服务，该公司将给予账单回扣，可在30天内通过myunifi应用程式兑换。符合条件的客户将收到短信和myunifi应用推送通知。
此外，若出现一些比较小的连接问题，该公司也提供Easyfix自助服务，顾客可以直接从应用程式中自我诊断和故障排除，若问题仍未解决，顾客可向客服寻求帮忙。
详情浏览：unifi.com.my/unificares。
资料：中国报
