国内两大外卖服务平台FoodPanda和Grab，将在近期向国内贸易与消费人事务部提交全面的建议和政策，以在日后付诸落实。
贸消部长拿督斯里阿历山大南达林奇指出，此举是为改善它们提供给消费人、商家和外卖员的服务，包括研究比目前更低的收费率。
他今日发表文告指出，上述的外卖平台已同意在14天内针对3项议题给予反馈。
“（这3项议题是）公司给予商家、消费人和外卖员的明确及有条不紊的沟通方案；明确及不会误导商家和消费人的应用系统，以及运送费用、佣金和支付薪酬的政策。”
他指出，这是贸消部与上述两家公司于周四进行交流，以探讨各项与外卖领域有关的课题，所采取的后续行动。
这场交流会是要了解整个商业营运模式和收费架构，以及讨论各项被挑起的相关课题和公众针对外卖公司的佣金比率所提出的投诉，尤其是在实施行动限制令和当前的国家复苏计划期间。
南达说，贸消部在这场交流会中得到上述两家公司对于营运模式的详细解释，它们也说明为解决由消费人和商家挑起的课题，所采取的行动。
他提到，贸消部时刻关注和知悉消费人和商家对外卖服务平台所提出的数项课题。
如有任何投诉，公众可通浏览https://e-aduan.kpdnhep.gov.my或Whatsapp 019-2794317或发送电邮至aduan@kpdnhep.gov.my提出。
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文字：起风乐
