早在2020年新冠疫情爆发前，就已经有不少公司实行在家全职办公的制度。记得2006年我从学院毕业后，在新加坡应征受聘的第一份工作就得居家办公，我因此体验过3年在家办公的生活。公司是家小旅行社，我在入职时去新加坡接受两周的培训，之后带着电话系统回马办公。
遇到机票系统（Amadeus）有问题时，只需联络在新加坡的技术人员于网上（Timeviewer）操作及解决问题。之后在马聘请到的职员便不需去新加坡了，他们只在马通过我提供的培训就行，当公司有重要会议或新培训时，我代表去个一两周协调就行。老板可通过系统监督我们一天接或没接过几通电话，每个月我们总共出了多少张机票，以此衡量职员们的工作表现。而我们每个月都能准时收到公司打进银行户口的薪资。
回到2020年这人疫情时代起，因全球性实施封城封国措施，造成大部分职员被逼在家办公，连学生也不例外必须在家学习。这种趋势让很多公司发现，原来不在办公室也可把事情做好，前提一定要是有一套清晰的监督职员的系统，不然职员的工作效率会急速下降，导致生产力底下进而造成让公司陷入危机的风险。
在家办公要如何监督职员是否做好本分？实际上跟在办公室的办公模式没差，不过是地点换了及实体文件转换成了软体。在我过去的文章提到过好的监督系统如：设定职责、善用云端工具、使用软件来进行会议、定期交报告（日报、月报、年报）等，都是未雨绸缪的策略。
具备优良文化的公司，职员们在办公室办公时便已逐渐培养出高效率的处事技能及责任感，一旦遇到像疫情的突发状况，大家做事风格仍保持不变，甚至会想出更好的解决方案。对于管理不佳的公司，他们就会惊慌得手忙脚乱了，要临时来想办法解决问题及面对前所未遇的新挑战？
人始终会因环境变化而认识或适应新事物，如在疫情期间掀起使用Zoom线上开会的热潮，通过这软件大家解决了群体会议、职员培训、进行大小讨论的需求。而前提是管理者必须及时掌握如何操作新系统，接着在新挑战里引导团队怎么做，越有实力的领导人会在越短的时间做好。一个有良好沟通文化的团队，他们在起步时就已培养默契，不会因任何阻碍而被打倒的。
反之，若是长期有着沟通问题的团队，在这样的突发危机出现时，很容易就会意见分歧、下属不服从、不合作的情况，不幸地被阻碍战胜而落后了。就如疫情期间，我们会听到不同的声音：在家工作一样忙、更加忙或很闲空（线上消失无踪），这反映了某个人的甚至是某家公司的素质与文化。无论如何，个人表现、处事态度与交出的成绩，不会因为办公地点不同而出现明显的落差，好的管理者对于职员们的表现自当一目了然。
另外值得一提的是，经过这新常态，许多公司及管理者从中可审核，工作素质、效率并不完全跟工作时间有关，而是跟职员本身的创意、责任感画上等号的。对于那些常不及时线上回复、常不把事做好又找借口的职员，管理者观察及慎重考虑后就可决定职员的去留。
除此之外，当公司发现这漫长的疫情影响，职员们在家办公的结果没受到影响甚至变得更好，是否会因能省下一笔办公室租金费而实施新办公政策？人类的文明发展，在不同年代的进步已多次打破传统形式，相信至少有一半的管理层思维会有所改变。
（以上观点仅属作者本人）
