每个工作环境里都会出现爱埋怨的职员，这类型的职员在办公室里是很容易影响周遭的同事的，因抱怨是可传播及延伸发展的，除非听者懂得分辨是非。爱埋怨的职员总会对工作、上司、薪酬福利有意见，上班所表现出的情绪明显是不开心的，但周末前或许心情会显得比较愉快。
这些职员不分级别，有时偏偏就是领导级的，要知道上樑不正下樑歪，这种情况久了会拖慢公司前进的脚步。所以，公司在《职员手册》上应列入相关的条款作为应变措施，只要被视为损坏公司形象的行为或事，职员将面临严格的纪律处分。
管理者层如何应对埋怨情绪？
对于爱埋怨型的职员，不管是上司或人事专员在面对他们时，可从一些问题来探讨他们对工作的心态。模拟问题及答案例子：“我想知道你在XX的岗位上，工作的看法是什么？”
答案一：“一直很好啊，就这么做没什么问题啊。”言下之意大概是随便做就好。
答案二：“我尽力了，没有选择，只要跟着上司的方式就行。”这是一种心不甘情不愿的意思，这样的心态怎么能达到期望呢？
答案三：“很烦，我不想做了！”他想轻松工作就好，但是偏偏这些说要离职的职员，总是待得最久的。
在工作进度上，也不难看出这类型职员相比之下处事速度是慢的，毕竟他们把大部分的情绪放在不满上，自然会表现出低效率。
在跟爱埋怨的职员沟通时，管理者必须要使自己冷静，这是一种本领，同时考验着一位管理者是否老练。有些人因自己身处高职，当听到自己不属意的事时，就会急着反驳，结果不旦激怒了职员，也解决不了问题。管理者沟通时，在聆听过程中必须搞清楚职员在抱怨什么，再有根据的去展开谈论的话题，千万别拐弯抹角，不然就等于是彻底失败的沟通。如果问题是出在自己一方的，能做到勇于承认错误的话更好，因诚恳道歉就是解决矛盾的“良药”。
另一方面也可对照一下积极职员的情况，他们对自己要做什么及想成为什么有着清晰的目标，以同样的问题能得到的答案是：“无可否认，在这个岗位上有些挑战，但是我努力地收集某某数据，跟某某人做好沟通，相信事情在什么时候会好转起来。”
如有任何意见，他们也会很自信的拿出来讨论，而不会以明暗的方式期待对方理解他们的想法。在工作上，他们会专注在研究与解决问题，把这些经验视作是提升自己专业（视为个人资产）的必经之路，也深信把工作做好很快就会被提拔。若他们尝试了一段时间，公司没达到所期望的发展，他们会去找新的机会并带着长期学习与累积到的技巧离职。
相对而言，爱埋怨的职员的态度是，很多时候会以薪资多少来衡量自己的付出，也会常在做不好事情时，给予听起来合理的借口。没有一个上司或老板会喜欢爱埋怨的职员，可想象平日他们须面对堆如山高的事，行程密集的他们更需跟懂得解决问题的职员合作。
实际上，在一家绩效考核严格的公司里，爱埋怨又影响工作进度的职员，是很难长久呆下来的（会被替代），优秀的上司是不用微观监督下属的，因成绩与态度就代表了一个人的能力。这也是为什么那些就算受再好教育，工作技能不错而且才华横溢的，却久久没得到提拔，因为爱埋怨的职员大多不愿意自我反省。
