在公司政策里有一章是关于职员被骚扰(Nondiscrimination / Anti-Harassment Policy and Complaint),如很常见的是性骚扰。被骚扰的定义,说的不仅是肢体上的触碰而已,也包含语言上、文字上、发不雅照片等等的行为,只要让人感觉到不舒服的都算是一种骚扰。
因此,类似案子如嘲讽、歧视、人格侮辱、欺负霸凌的都被归类在这一章节里,可用同样的方式调查与采取处分行动。把这方面的事处理好,虽说是遵守劳动法则之下保护职员权益,但其实同时也塑造出了一个良好文化及职员之间彼此尊敬的健康环境。
有时候会遇到比较猜不透的情况,像“不明显”或“轻暗示”的案子,在初次发生时,会困惑是否是受害人自己多想了?对方到底是有意无意的?但同样事情发生几次后,造成心理上的伤害而感受到委屈时,双方无法协调的情况下做出投诉后,应当马上受理。
以正常程序来说,职员应先向直属上级汇报,但这种事件也有可能发生在上下级之间的,那受害人可以直接向人力资源部投诉。例如上级常在大家面前辱骂某下级蠢笨,这很明显会伤害下级的自尊心(可被投诉的),同时这也显示了上级沟通技巧有问题。此外,在办公室内是不允许提敏感话题的,如宗教、政治、种族、年纪、性别、性取向、家庭状况、外表、工作能力等,因为这些话题容易引起人生攻击造成冲突。
接获职员被骚扰或欺负的投报后,接下来的处理流程是,人力资源部首先会开档调查,在填写案子报告(Incident Report)时,要收集的资料包括:有无证据、证人、哪里发生、几点发生等。基本而言,只要是同事关系就算事情是在办公时间外发生的,同时会造成工作进度被影响的,都可被视为公司的案子。
通过向双方各别一对一对谈后分析口供,或有必要的话可向任何知情者私下展开调查,若结果证实了被告人有骚扰过有关同事,公司就会发出警告信,若造成心理严重损伤的,有可能会被解雇甚至以法律行动来处理(如:强暴)。万一完全没证据,而被告也不承认自己有犯错,这个案子只能做内部记录。未来若有其他投报者出现时,人力资源部就会翻查上个案子做参考,直到有足够证据后再采取行动。
一家公司在新职员培训时,要特别鼓励职员们在遇到这样的情况时勇敢站出来,很多时候都是弱势群体在被欺负,受尽生心灵的折磨。优良的公司环境大家应互相学习,一起弥补对方的不足与加强默契,若不幸种下这不道德行为的文化种子,是绝对会影响公司前进的。为了不断求上进,公司要对其教育制度严格看待,不该允许有道德行为偏差的人留下,不管那人的能力有多强。
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