相信在一些中小型公司,职员们在工作上遇到什么事都可直接沟通处理,或许一整年开的会议不超过五次。然而,在管理学上实施制度化的会议是必要的,西方企业有一种每周小会议叫“Check-in”,意思是小组人员们的定时集合(如每周三的三点),有什么想汇报的就快速说一说,每个人或许只用三分钟来汇报,而没事提的只在场听听,这种形式就如房客到酒店办理入住(check-in)般简短快速。这个小会议不会超过20分钟,长久进行有助培养团体默契。
若要延申这个小会议的话可加个小培训,小会议及小培训可控制在45分钟内。这种做法有助提升组员各方面的技能,每周安排两位负责人,分别是主持人及会议记录人。主持人扮演的角色是准备会议议程(meeting agenda),在会议进行前他需要跟所有组员确认将会提到什么话题,在限定的时间内,他再决定要提供什么培训。
至于小培训的内容,必须是跟自己部门所需的技能有关的,以人事部来举例,培训内容可以是:劳动法则、员工手册、有效的沟通技巧、招聘知识、写邮件技巧、写公告、怎么保留人才等。而最有效的培训,是针对工作上遇到的难题作为培训内容,如政府部近期实施新工资扣税及算法。
在时间的控制上,如果小组总共有5位成员,前面的汇报大概会用15分钟(每人3分钟),主持人能善用后面30分钟的培训时间来跟组员交换知识(empowerment)。从中主持人可练习教学与演讲技巧,同时有机会感受当领导的滋味,一周下来,组员们都可互相观察对方不同的教学方式。而每个月,组员们也可轮流体验会议记录员的工作,毕竟在行政学上那可是高级特助的职责,记录员在会议与培训完毕后会把当天重点写下发送给大家。
这种培训在财务预算有限的公司里最为实用,唯一条件是需有一位乐观的上级来带领组员,每周上级须花个15分钟时间跟主持人讨论。多数职员本身是没什么工作目标的,一开始要他们接触这些新鲜事儿会被吓坏,他们可能会脑袋空空的不知该做些什么,所以身为上级的一定要好好引导与鼓励。至于培训的内容要从哪里找资料?在现在这个时代里一点都不难,只要网上打一个主题,不管搜文章或影片,都可轻易学习到免费的知识。
每次会议与培训结束后,上级需要诚恳的给评及建议,职员们才会一次做得比一次好。别小看这种零预算的培训,一个团队长年不停互相交换新知识,一年下来他们就学习了52个新主题,要相信很多成功人士是靠自学来变得更强的。此外,这也间接在帮公司培训未来领导人选,从中可考核他们的潜能,并且依照强项分配更合适的岗位,而且职员本身也会受益良多。
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