常听人说“公司的生产最重要”，““产品要大卖得大利润”，多数上级对下级要求的是“结果”而非“过程”。很显然，说这些话的人都不懂何谓管理！
不管什么工作，只要流程上出现纰漏，都必定造成有问题的结果。所以上级是有义务对下级进行监督，这里所提的并不是当个凡是爱干涉的微观经理（micromanager），监督的最佳方式是给下级做必要的示范，确保下级执行到位，工作素质得到保证。
没错，要轻松监督下级工作前，上级唯一的义务就是做示范。这段示范时间的长短取决于所使用的方式和下级的吸收速度。一个有默契的团队，上级与下级间必须要建立良好的合作关系，永远要记住，上级的行事作风是下级的榜样。尊重他人、放下身段是必需的，只要有颗诚恳的心很快就能了解对方，然后从中找出他人的长处，才能做出最合适的工作分配。
沟通不仅只谈公事，要把下级视为生意伙伴（事实就是如此），从分享一些自己的生活点滴开始，大家就会打开心房互相关心进而互相学习。人的天性里总是崇拜那些自己认为很有成就的人，因此在引导下级的过程中，必需先以身作则，当取得下级的信任后，一切都会如顺水推舟般自然与顺利。
工作分配好后，上级可设定周报及月报制度。在此之前，上级首先要清楚自己要看的是什么样的报告。初期所作的模板要由上级提出，接着在研讨工作进度时，若发现有什么需要改善的空间，才提出来并做出调整。这样做能避免下级一直呈交错误或不准确的报告的情况，毕竟他们无法完全搞清楚上级脑中要的是什么。有时进度拖延的问题就是出在，一些上级可能连自己也搞不清楚要的是什么？
做了报告后必须学习有效的档案收纳法，懂得善用分享档案夹及其重要性。关于这一点之前的文章有详细提出过建议，其中快速监督下级工作结果的方法，就是登入云端的档案审核工作，一个滑鼠按下左按键就行。除此之外，制定周报及月报制度能给下级养成良好的处事行为，让他们明白不是大小事都需要马上找上级去解决，他们须学习怎么安排优先顺序，知道哪些紧急、不紧急、重要、不重要的工作处理秩序。
有了以上的管理方法后，当上级发现下级有任何出错时，也要及时纠正，而非等着看错误严重了才来责怪或惩罚他人，这样只会让彼此的信任度逐渐消退。一个强大的团队，不仅是下级对上级单向的反馈，任何跟部门有关的工作进度都应要互相反馈，大家才能在同样的轨道上发挥光芒。
长年合作后，上级可在年终绩效考核中跟下级讨论过去的表现结果，若有犯过什么错误的可提醒对方，做得好的大小事则都应该赞扬跟鼓励。只要做到有效沟通及制度透明化，上级可放心让下级独立处事，示范与及时纠正的功夫做得越到位，未来就越轻松，也能更快地看到结果。
（以上观点仅属作者本人）
