当公司的人员流失率(employee turnover rate)提高时,懂得自我反省的公司通常会问,问题的症结点究竟是不善于选人还是育人?在职场上的现实情况,职员无论是自愿或非自愿离职,说出的绝大部分所谓完美的原因,其实只不过是隐瞒事实的借口。你同意吗?
在多年处理职员关系(employee relations)的经验中,排除极少数犯下严重纪律问题者,在无数解雇人员的案子中,发现背后的真正原因常常是上级或老板喜欢对职员鸡蛋里挑骨头,然后当作抓人的把柄。如同一对离婚的夫妇,爱着对方时只有一个原因,不爱了就有一千个理由。
我始终认为,聘请到欠缺能力的职员,常见的关键导因是公司的低预算。要知道,优秀人才都很清楚市价,所以休想以1500马币的最低薪资,来聘用高学历,有多年全方位工作经验,并能在职场上以高智商(EQ)来打江山的职员。
站在管理人的角度,多请一位职员是为了减轻团队的负担,若无法胜任工作,那要来干嘛?在现实的职场上,能遇到无微不至、愿意拉下属一把的领导人,就如同中彩票一样难。曾听身边的一位知名品牌的老板说,与他开始创业的6位职员中最终一个都没留下(这个例子其实只是冰山一角),至今他是用这三点来衡量是否要淘汰一名职员的:会退步的;来打发时间的;突破的表现不大的。
对于这样的说法,我不全然认同。实际上道理只说得对了一半,那些会到来的或被逼选择来到新环境的新人,一开始都会有打出一片江山的热忱,然而要如何让整个团队保持初衷长跑到最后,往往与领导人有无清晰方向(visionary)有关,这不仅限于要达到最高销售的目标,还包括杠杆化地善用、规划人力资源。
事实上,很多公司在进行重组(restructuring)时,多数的老板或管理人会以新一套的条件来衡量老职员们的标准能力。比方说,以MNC(multinational corporation)主管的标准来衡量SME(small and medium-sized enterprises)的主管,试问这有得比吗?因此,宁愿高薪聘请更高潜能的新职员,他还会说“机会已给也没办法了,他/她跟不上脚步!”
要怪的是谁?就怪深信老板的天真职员们,承认你就如同领一份薪资的奴隶吧。其实,无论职员自以为是已努力付出多少,老板总会认为你不够优秀,这相等于那些爱拿邻家小孩作比较的父母。可惜,职员不是老板的亲生骨肉,尤其做错了一件事而惹怒了老板之后,接着总会有看似合理的理由请走你。
我之所以写这篇文章,是因为在工作上接触了很多有关重组的案子,看了很类似的情况,早已习以为常。一些案子中,即便老板看似与老职员和睦共处,肩并肩打拼了5年、8年或10年,却还是可以面色不改的忽然决定解雇那些职员,这种情况也是不足为奇的。站在人力资源部的角度,失去老职员是公司资产上的损失,然而在老板的眼中这已是没有价值的资产,只有转移到更好的投资选项。
实际上没有所谓的中年危机,无论自己多优秀总会随时被取代的可能性,因为你和老板所看到的视角截然不同。大部分上班族,除了太轻易相信老板,以为自己所做的是一份铁饭碗的工作,这大概是被什么蒙住了双眼,那其实就是众所周知的舒适圈。今天就大胆假设,当老板忽然炒你鱿鱼,你准备好了吗?
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