参观推销术
在国外,不少企业采用“看样先看厂”推销法,让客户参观工厂来作为产品信誉销售的一条重要途径。日本丰田汽车公司很早就设置了“工厂参观课(科)”,大力推行参观活动。
各下属厂都有参观招待员,且都受过专门训练,以提高参观效果。为了加强对参观者的服务,丰田汽车公司还盖了一座富丽堂皇的宾馆,陈列展示各种资料、零件、成品;并辟有套房,为参观者免费提供住宿。
无独有偶,中国的柳州电扇厂就是靠“参观推销术”才使企业腾飞的。这个厂本属街道小厂处境维艰。
后来,该厂从丰田公司的这一做法中得到启示,采取了相应的对策——不管哪里来的客户(看货人员),都先请到厂里参观车间生产流程和技术工艺,工厂建设和生活设施,先看厂后看样。
使代表们看到,这家工厂不是想象中的小作坊,而是工艺设备比较完整,检验手段比较先进的工厂,产生了“这样的厂家生产的产品靠得住”的信任感,于是订货合同源源不断。
1983年,该厂的电扇产量和销售量在全国领先。1984年,全年计划生产30万台,在当年二月底就全部 订购一空。
音乐促销术
国外许多超级商场的大厅里播放着音量不高的乐曲:动听的音乐创造了一种令人舒服的气氛。
把音量仅放到比可听度略高;主要不是迎合顾客;而是迎合人员的兴趣;因为前者在商店逗留时间不长;而是后者却要在商场里度过整个工作日。
声乐作品会使人们不由自主地听歌词,形成某种紧张感,容易把顾客的注意力从选择和购买这些正经事上吸引开去。因此,有经验的商店往往播放的都是一些轻音乐作品。
有一家商店编排了各种特色的音乐节目:在人们最疲劳的午后;可以听到能提神的快速旋律的音乐;周末;商店里男顾客较平时要多些;故常播放一些符合男性主题口味的音乐,以吸引人们驻足选购。
商店里最好不要转播无线电节目,原因很简单,广播电台无论如何也不会考虑到这时在营业厅里最好创造一种什么样的气氛。美国的这项试验表明:在缓慢的音乐声中顾客在大厅里移动的速度慢、停留时间长,购物也多。音乐成了行之有效的销售手段。