推销员与客户之间的沟通不仅应通过语言和文字，而且更应通过行为和动作。这种“行为语言”已成为现代推销业务成功的要素。
许多有趣的“行为语言”，对推销的成败有很大的影响。例如，经过统计发现，业绩较佳的推销员在推销时都比较稳健、冷静，身体的移动和行动都显得自然而不急促，即使在将样本，订单或笔从桌子上递给客户时也不会显得急躁。他们办事有条不紊，绝不惊动客户，以免引起对方的怀疑与不快。相反地，有的推销员办事急躁而紧张，说话快，手势急，常给客户一种不安的感觉，因此客户也跟着不安起来。这是一种反射过来的“镜子效果”，因而丧失成交的机会。
另外，业务员（推销员）与客户之间站和坐的距离也对生意能否成功（成交）有影响。跟人谈话时上身及头的倾斜度，与人握手的手势及力量，眼睛注目的地方及高度，还有穿的衣服等，这些都是造成第一印象的要素。
在都市里，一般人感到既亲切又舒服的空间距离是一米左右。太接近对方，会引起反感。身材高大的推销员站着跟客户谈话时要稍为退后一些距离；讲话不宜咄咄逼人，以免使客户产生压迫感；对方说话时，要专心地听，头和身子略向前倾；握手时要热情，但要适度。
推销的“行为语言”是一种实用而有趣的“推销力量”，一定要使自己的“行为语言”适合客户的接受能力，要适度，这样有助于推销货物。
精心规划市场
一些发达国家和地区的商业界人士普遍认为，打开产品销路是开拓市场的一个关键性问题。市场形势变化多端，经商者必须充分把握市场信息并作出周密的规划，才能顺利地把产品送到顾客手中。
在设计销路时，必须考虑以下两个原则：其一，尽量缩短产品的运输距离。运输距离越长，经手的人就越多也就有更多的人参与利润分成。其二，争取最大利润。要尽可能降低成本，增加营业收入。例如，有的厂商在各地大城市都开设自己的门市部，这就大大提高了成本，势必得不偿失。假如找一些代理商去负责推销，利润肯定要多。
在设计销路时，要考虑以下几个问题：
一是顾客情况。这里包括收入水平、居住地、年龄、个性，观念和习惯等。以婴儿为例，有的地方用旧布代替尿布，如果将纸制尿布（片）之类推销该地区，期肯定没有销路。同样，那种富丽堂皇的名牌服饰只宜摆在赫赫有名的大商场出售，而不宜摆地摊。只有这样才不失其高贵的形象。
二是产品的类型。如果是容易腐烂变质的食品，运输距离则不宜过长，产地应接近消费地。如果是普通的日用消费品，就不妨广布店铺，增加销售网点。
三是营业要有阶段性。当产品刚上市不能摆脱财力限制时，应集中全力在一个地区销售，等到变成畅销品时，再设法推销到外地。
四是自我能力的评估。必须先衡量自身财力，营业能力和管理能力，再决定是自己干还是委托他人干，如果只具备生产技能而不具备其他条件，那最好是找一些富于市场销售经验的人士代销。
在设计具体的销路时，要分别不同情况采取不同的策略。一家想要拓展内销市场的厂商，可采用以下三种策略：
1.乡村包围城市。这是指设在小城镇的厂商首先要在本地站稳脚跟，然后再把产品推销到大城市。
2.城市辐射农村。这是指大城市的厂商首先在城市内直接经营门市部，然后向外拓展市场。
3.全面并进。这是指某一厂商一方面要选择重要的销售据点，直接开设门市部，另一方面，要通过区域性总经销或以代理方式在其他次要销售据点拓展市场，迅速提高营业额。但不论采取哪种策略，都要视产品种类的多少、财力、市场经验，经销能力、成本效益分析等才能最后作出决定。
