每个成长的背后，必经多次犯错与挫折，能力才会逐渐提升与强大，然后更容易接触与接受更多新事物。而这个过程会不断重复循环，因为我们会经历不同的阶段，学习不同的职务。职场上，每当遇到错误的发生，特别是犯了严重的失误，常常会见到同事之间争论不休，双方都有理由来推卸责任，似乎，这是人本性的自然反应。除非，有专案调查人员证明了问题，当事人才会低下头投降 —— 认错。
通常所犯的严重错误，很高几率是跟金钱有关的，如产品开错价、转错帐、因疏忽导致金钱遗失等等，所损失的价值若只是个位数或双位数那勉强还可以承担，但要是涉及超过四位数甚至更高的款项，那就麻烦大了。举例来说，A产品单价二十块，因为疏忽给客人错误报价成十块，客人订购一千份，总数为一万块，客人已经开心付款、产品也送到了。
在事故被发现时，一般人会先冷静地调查是哪个程序上出状况？是什么原因导致这样的失误？并尝试找机会和方法弥补错误。而最直接的解决方式，是通知客人并与之谈判，若客人拒绝，不愿意额外付一万块也不想退货，那么有关职员就得把事故的来龙去脉汇报给上司。
深呼吸冷静 想对策及汇报上司
一般人就算犯个小失误，如发邮件时忘了上传附件，都会面红耳赤。面对造成金钱损失的错误，要与上司说出口就更难了，说不定还会被破口大骂。不管大小错误，在承认前先自我辅导，接受
不愉快的心情，可是别把悲观情绪拖得太久。在发现失误时，最好的方式是深呼吸，数一到十五，让自己的心情平伏安静下来，再想对策。不需过于自责，而是应该勇于承担错误并且专注于解决问题。我们可诚恳地说：“上司不好意思，我犯了开错单的错误，已跟客人谈过但无效，现在我正要采取……不然我就愿意……”跟上司沟通前，务必已经准备好解决方案，而非一味地哭哭啼啼求救。明白事理的上司会理解你已尽力，之后就得靠讨论或谈判来解决问题了。
一时疏忽不代表笨
人总是会胡思乱想，多数人在犯大错时，都会预想自己必定被开除无疑。这种情况机率其实不高，因为公司是不太可能随便解雇对工作程序熟悉的职员，尤其是在职多年的老臣子，多被视为贵重资产。就算请来一位资深新职员，仍旧需要耗费时间金钱去培训，对方也需要时间去适应与掌握，这些都是劳动成本。除非，该职员犯错次数太频繁，不然就是有严重的劳动纪律问题，这严重的错误将成为开除他的把柄。所以，最坏的结果一般都是赔偿损失金额，无论最终谈判是赔偿全额或部分金额，都可当作买一堂课，亦是一次自我成长的学习。
别因一时的疏忽，把自己看成是一个笨人，英语有句话说得好：“It’s not the end of the world （不是世界末日）”。工作上的错误，也不会严重到造成人员伤亡，这么去思考足以让人转念，怀有正面心态，积极的去解决问题。而且，正因犯了这个错，让有关员工或部门可藉此深入探讨可能潜在的问题，从而创造出更好的流程方案。除了时时提醒自己并保证不再重犯，同时也让整个团队有所借鉴与警醒，从另一个角度来看，一次的失误反而贡献了整个团队。在工作上只要敢做敢当，都比逃避责任者的信誉好，这样的态度必会赢得尊重。
（以上观点仅属于作者本人）
