人与人之间相处,不管是出自于善或恶意,只要感受到不舒服,就意味着有不被尊重的成分在。这世界欺善怕恶,从小朋友间的互动中就存在,更不用说在勾心斗角的职场上了。我的形象就是一个暖男,不认识我的人,会觉得我是个彬彬有礼、傻傻好欺负的人。善待别人原本是高尚品德,很遗憾的是,对于心不正,只想着不是你死就是我亡的权斗游戏,总是想办法给人找麻烦的那些人,若一味的盲目退让,只会助长对方的恶行,而把自己推向悬崖。
回想一下,我所遇到不好的经验,都在当上主管后发生,他们都是主管级的同事,有同部门的也有来自其它部门的。一直以来,我都擅于处理职员关系,所以在面对任何无礼对待的情况,我都很清楚对方实际冒犯了什么条款政策的,因此会懂得做出适当的反应。而那时我负责的是行政岗位,那些给我找麻烦的同事,或许不知我有人事背景。以下我来分享我在职场上的遭遇到的一些状况:
【权利游戏 】
第一件事,是跟“power games”有关,权利游戏这个词汇我是从欧美朋友圈学到的,意思是对方会让你通过某人、某物,而非直接对他做沟通。一次,我与A经理确认某项目支出的计算法,他忽然在所有同事面前对我大声说:“不是跟你说过很多次了,你去问B!唉!”然后即刻走人。实际上,这问题是第一次提出,而B是他的麻吉。当下我从中文转去英语,目的是为了让所有国籍同事明白发生什么事,并稍微提高声量说:“请你给我站住,我问你的问题还没解释清楚,B跟这项目无关,请你作答才离开!”半天后,A经理好声好气地约我到会议室,用了15分钟时间给我做解释,虽然他没有就他刚才的无礼行为向我道歉,但从那天开始他会对我微笑了。
【柔软技巧 】
第二件事,是在新人入职期间发生。因为我的暖男形象,一位主管同事来劝:“你的团队那么多人,不凶一点你可能会有麻烦哦!”英语精句“take it as a compliment”,我把“不凶”当成是优点,笑着回应说:“谢谢,我们这时代,看重的是柔软技巧哦!”这么说能避免无谓的争论,那位主管或许也有意要指点什么,而我提到的柔软技巧,在现代职场上是人人必须具备的重要条件。我的话可提醒对方这点的重要性。之后,那位主管不再对我的表面形象有任何质疑。
【 骚扰政策 】
第三件事,在办公时间一位主管来到我身旁,原以为他要询问工作事宜,没想到他突兀地问:“你这样的性格,是因为吃素的关系吗?”他这意有所指地一问,实际上已经是触碰了“骚扰政策(harassment policy)”的相关条例,无论对方有意无意,听在我耳里绝不是开玩笑的一句话。我一副认真的表情对他说:“我吃素是近一年半的事情,从小我的性格就是这样,与吃素无关。你所说的‘这样的性格’指的是?”结果他尴尬地笑着离开。后来在走廊上碰面,他对我说如言语上冒犯了请见谅,当下我沉默的回他个冷笑脸。
任何违反骚扰政策的事,不管是言语、信息、图片或肢体语言,只要让对方感受是不舒服的,职员都该被鼓励向人事部做举报的。不过勇于面对更能对得起自尊,这并不意味着是要与他人起冲突,而是要善用情商去随机应变、保护自己的尊严。李小龙有句好话:“知识给你力量,品格给你别人的尊敬”,职场上多数人盲目沉醉于前者,滥用自己的优越感来侮辱、低估他人,却遭来周围人的讨厌。这样做是愚蠢的,愉快的合作首先要建立在互相尊重的基础上。此外,人越多的办公室就会有越多的闲言闲语,切记害人之心不可有,防人之心不可无,还必须保护好自己的尊严。
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