职场上有人曾说过这么一句话：“每个员工都有一种心态，那就是“我是最好的！”。可是，在晋升这条路上，能拿捏到位、脱颖而出的却总是寥寥无几。在这跌跌撞撞的职场旅途上，若我没有遇到NGO导师级的朋友，加上接触人力资源部的工作与研究，相信我仍旧会跟刚踏入社会那几年的自己一样，每当看到身旁的同事晋升时，心里都会沮丧，质疑地问：“他凭什么？我那么努力为什么不是我？”。
《工作技能篇》这堂课有三大关键问题，去探讨究竟那些表现突出者做了什么（为什么是他）？
一、职场上，请问您是否认为IQ胜于EQ呢？
二、对于那些常出现在上司身边的同事，会让您觉得他们是在讨好上司吗？
三、升职靠什么？
第一道问题，同学们默契十足，一致回答不认为，EQ果然是新时代公认的必备素质。在此再次提醒，现代工作招聘最注重的条件 —— 有良好的沟通技巧，是所有大小公司选对人的必要条件，沟通能力不佳相等于无法融入团队，甚至会耽误项目进度，可造成不同程度上的经济损失。
李小龙说过：“知识带给你力量，但人品会带给你尊重”。虽说普通职位不需领导下属，但可别忘了工作上还是需面对团队、其它部门同事、供应商、客户等，若因自身的沟通能力不良而不被尊重，这点无形中就成了突显工作表现与成就的绊脚石。其实，成功人士都一定有IQ（硬技能）的基础，但几乎都具备特强的EQ（软技能）。
以下为第二堂课传送的五大工作技能，适用于任何行业、岗位（甚至老板，因为老板的上司是客户），供参考：
回到第二道问题，大部分同学认为接近上司的同事，是为了讨好上司。有少数同学答不，我因为好奇所以点名其中一位，听听她的意见。这位同学答到，她也常接近上司，原因是想学习，她相信会有受益。
虽然有些同事接近上司确实是为了讨好他人，可是我们不能“一竹竿打翻一船人”，把所有事都“看图说故事”。我问这道题的目的要带出的另外一个观点是，和上司打好关系可以直接学到很多事。有句话这么说：“想成功，就接近成功人士”，不管做什么事，若能找到那些已达成我们所向往的目标的前辈们，谦虚拜师肯定能得到一臂之力，少走冤枉路。
最后升职靠什么？得到同学们的答案如：才华 + 人脉、努力、运气、实力等等。这些关键词都是千真万确的，如果有才华却不会展现，如何吸引支持或为你卖命的人脉？当你很努力，不断给自己增值，往后实力肯定会变得强大，做事情也就越渐顺利，运气不就自然而然的会越来越好吗？
上课的尾声，我们观看了Youtube影片，是Amy Cuddy在TEDX演说的《肢体语言塑造你自己》最后的关键3分钟。她说有一次她必须面对20个人做一个20分钟的演讲，她很害怕，她认为自己不行，所以告诉上级她要放弃。可是，上级大力反对，并告诉她无论如何都要假装厉害，她一定可以的！结果她真的办到了，于是她以同样的方式鼓励不安、想放弃演说的新人，一样起到作用！证明 “Fake it until you make / become it” 行得通！
回到职场上，肢体语言就是形象管理的一环。若打扮得体、有高效率的工作技能，却不懂得与上司、团队打好关系，以赢得支持掌声的技巧来展现工作表现，要如何被看到呢？最后，给同学们简单解说，要被看到（晋升）就要当“show pony”，不然多努力、多辛苦只会沦落成“work horse”。
本周和同学们讨论的问题：
一、新人是否可和经理一起吃饭？
答：对所有人一视同仁也是人格的一种表现，听过同事之间这么说过吗？“咦，他对老板说话sweet到，对下属却凶巴巴！”所以，不管上司、同级、下属都可以一起吃饭，谈谈工作以外的话题，长远来看，打好关系对工作与处事上会有很大的帮助。
二、被上司责怪，除了辞职还有什么好办法？
答：辞职？那么大件事吗？责怪是正常的，就算我们本身有时也会责怪他人。如果被责怪或责骂，不管是上司或客人，都应表示开放的态度，安静地聆听，直到他们说完了气也消了，然后低声告诉他们“那我们来解决问题吧”，这样反而会让他们感到不好意思。
（以上观点仅属作者本人）
