写了《职场万花筒》接近一年，没想到会接到季风带马来西亚店长的来电，问我是否能制作课程？当下我毫不犹豫地说可以制定跟职场相关的课程，因为目前正职、兼职和专栏写作，我都全心全意专注在人力资源领域的职业定位上。
在策划课程的过程中，我先回顾了过去写过的每一篇专栏文章，梳理思路。加上，因为想到疫情期间社会出现前所未有的问题，如：
一、失业率升至4.8%创27年新高；
二、大学毕业生领最低薪资RM1100；
三、中年人被裁员找不到工作；
四、空姐转行卖椰浆饭等等。
于是，我决定搞个有趣的课程，把平日在工作上为企业人力资源管理和招聘提供服务，其中如：如何筛选人才和制定招聘流程的经验翻转过来，给学员们讲授如何做面试的准备，和关于这些招聘流程上、筛选标准背后的秘密。因自身早年在职场上碰过的各种钉子如：
一、毕业面试时表达能力不佳、英语差；
二、在工作上曾经遇到公司扩展时，工作量大幅增加、还要同时领导三位下属，但薪资并没调升；
三、遇过“老板型”的上司，后来辞职后遇上“领导人型”的上司，领悟了跟对人的重要性等等。
我希望通过课程，能够帮助大家在职场上少拐几个弯，走得更顺遂。
我的人力资源部生涯是从柬埔寨开始的，这项专业影响我最深的并非工作上经验累积，而是我在这段期间所接触到，在世界各地NGO担任顾问的朋友，或称他们为我的导师。当我在职场上遇到挫折和困难时，他们给了我很多宝贵的意见。试想象，如果我当时向同类或同温层的朋友抱怨公司不予晋升加薪，结果会如何？庆幸的，所有我遇到的顾问朋友，他们聆听了我的埋怨后，会对事情加以理性分析，并且指导我可以如何应变，让我受益及成长许多。
另外，在后期参与NGO志工的项目后，我学习到更多软技能，这些技能在人力资源领域上于2000年后更着重的生意合伙策略（strategic business partner）、共享服务（shared services）等的专业要求上，恰好都能够派上用场，应用和发挥。
拟好课程大纲后，与季风带马来西亚店长和三三出版社主编几番讨论，惊喜发现三堂课的内容各有不同的研讨课题，因此决定排成：第一堂：求职篇、第二堂：工作技能篇和第三堂：理念篇。整个配套课程是以终生使用作为出发点来精心设计的，着重于以下几个方面：
一、出来社会如何找到好的工作 / 想换工作；
二、在职场上的表现如何被看到，想谈判起薪或获得晋升；
三、如何成为斜杠青年，享受生活与工作平衡（work-life balance）。
第一堂课已经在2021年10月12日顺利完成。首堂课的主题是“求职篇”，以下是课堂上我对学员们发问与讨论的问题：
一、被裁员是否和年纪有关？
二、出社会第一份工作薪资只有RM1100，未来转换工作时，在薪资要求上是否会受到影响？
三、招聘专员或面试官，会完全相信您的简历内容吗？
四、为什么要填写《就职申请表》？
五、为什么有文凭是面试的入门票？
六、不面对面，请问通过电话或视频，面试官会感受到您的情绪或表现吗？
七、面试会问什么问题？
以上的问题中，学员们有些给出了一致性的答案，如第三题，大家都觉得答案是否定的，和第六题是肯定的。透过这两道题，我想告知的是，申请工作时诚恳的态度很重要。而文凭是否重要这题，大家的答案是否各占一半，具有争议性。以马来西亚中小企业达90%++的情况来看，特别在文商市场（排除专业人士如：律师、医生、软件工程师等），无论是老板或经理人，不一定像大品牌公司非要筛选高学历人员，而是要聘用有能力来解决部门问题的人，这一点是非常明确的。
为何在开跑线上有文凭者特别讨喜？因为多数的他们面对新职务学习上的掌握能力会比较快，他们在4年的大学生涯中已经学习了不少职场所需的技能如：
一、沟通（communication）；
二、书写（writing）；
三、自信的谈判（confident speaking）；
四、批判性思维（critical thinking）；
五、做会议简报 / 介绍（presentation）。
但这不代表高中毕业生是没有能力的，若申请人本身很好学，在外有进修与岗位技术相关的长短期课程，或者有导师指导，他们一样会是列入考量的人选。另外，若没文凭却已有3年工作经验者，那么公司在面试过程，就会考核他过去所累积的“资产（工作知识、流程等）”，是否能为团队提升效率和带来其它价值？
当然，在面试过程中，申请人有如“产品”，要说服作为“顾客”的面试官，为何要选择“购买”？谨记过程中，销售、沟通、态度的表现，谦虚态度必需排在第一。而公司聘请职员的条件之一，是必需具备能与团队合作的人（几乎所有招聘帖子，最常见的条件都一定包括“有良好沟通能力”这一项），沟通不良者会耽误整个部门的运作与进展，甚至影响公司造成不同程度的经济损失，这包含支付对方的收入。
课程进入尾声时，学员们在问答环节中讨论了以下课题：
一、若面试官问，为何每份工作年资不超过3年？要如何回答呢？
答：一般会听到大多是“过去的职务重复性高，该学的已学”这样的回答。可是，如果要答得让面试官产生共鸣的话，就要做些功课，比如这样：“因为从招聘帖子上我看到XX项目，对我而言是难得的机会。我因在小型（或大型）规模公司有XX丰富经验，来到贵公司（大型或小型）可做出些贡献，也希望和团队们一起切磋、学习。”
解释：课程中提到入职后的一、三、五年，有一年工作记录是勉强被接受的，毕竟普遍上员工是以3个月限期转正，之后学习该公司的工作流程，算是有基本上的认知，而三年和五年就会更熟练。该学员指出，每次换工都有得到加薪（总年资超过10年），看来是有清晰的“职业定位”的，别家公司才会录用。因此别因一道怀疑的问题担心，毕竟面试中还有很多其它问题。
二、答了预期薪资后，不再收到消息了，怎么办？
答：是要求太高薪了吗（开玩笑）？有时候，招聘专员处理太多简历忙不过来，可以试着主动找他们询问。
三、最后，是想对不敢发声、没有工作经验的学员说的话：
“万一”一开始只领底薪，那真的没关系，请记得万事起头难，所以要更努力、不计较地学习，这是累积技能价值的开始，而且一定要避免跌入舒适圈。谨记在进入职场后的前三年定下“职业定位”，并且抱持危机意识，“不停”地提升硬软技能，在同岗上尽快“不停”地晋升，别在10年后还在找初级专员的岗位（最低薪资的岗位最容易被取代），届时已被加入中年危机找不到工的圈子。
实际上，每家公司自有一套筛选人才的流程和标准，若不被录用不需灰心，要相信自己的能力，东家不打打西家。只要练出无可取代的技能，成为一个人才，到处都有机会在等着，即便没有也可以自创机会，why not?
（以上观点仅属作者本人）
