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Home 新闻

外送员送餐迟到 顾客不听解释就泼他热汤!

10 8 月, 2021
in 新闻, 真话题
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如果外送员稍微迟了一点才将食物送到你的手上,你的第一反应会是什么?

早前一名本地女子在社交媒体上发文指出,其父亲在送餐期间,被顾客泼热汤,导致皮肤烫伤,她感到非常心疼,因而发文批评,引起网民关注,纷纷要求点餐的顾客必须将心比心。

她在文中提及,父亲自去年开始从事送餐员的工作,每天清晨5时正就起床上班,一天工作时长大约12小时。

“纵使每日都腰酸背痛,偶尔还要饿肚子,但他依旧担心,今日的订单够不够支付账单?”

她坦言,身为外送员的父亲最担心就是接到本地著名汉堡店及某些餐厅的订单,因排队领餐时间耗时,而点餐的顾客又不断催促,让送餐员夹在中间十分为难。

就在上周四,一起悲剧发生了!该名女子论述,当天父亲在准备下班回家时,收到一张来自韩国餐厅的订单,因此就想送多一单再回家吃晚饭。结果他抵达现场时询问店家餐点情况时,店家却不耐烦地要他到餐厅外面等。等了差不多半个小时,他父亲便收到来自顾客的讯息,那名顾客用粗俗的口气质问为何许久都还没送餐?

无奈的父亲只好再次询问订单,结果店家以“食材还没准备好”为理由再把他赶出店门。身为外送员的他向顾客转述餐厅的说法时,却被顾客下狠话,并指会给他差评。

该名父亲继续等待20分钟后终于成功领餐,并以最快速度赶到目的地,抵达时也急忙向顾客致歉与解释情况。

就在他解释延误原因时,话说到一半就被打断了。对方开口就说:“你不要没有家教!”

面对顾客当场发飙,送餐员也被吓得不知所措。而对方竟然还得寸进尺,把热汤狠狠丢向他,更恶劣地表示,让他不要再做外送员了!

“我记得当天,他比平常晚了2个小时回家吃饭。他的衣服都是湿溜溜的…….他的皮肤变得红通通,眼睛也肿了。你问我为什么知道?因为他是我的爸爸。”

她坦言,父亲的送餐工作除了忙碌和疲劳,还背负著一次又一次的挫折和受伤的心情,却只能告诉他,一切都会好起来。

无论如何,她指外送员每日都冒著风雨为人们送餐,但却被轻视而不尊重,还因此遭受伤害。而这些人,还可以按照自己的心情喜好评分,实属不公。

资料整理:JT

Tags: 外卖服务外送员野蛮客人
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