第一次得到经理一职时，在信件上看到岗位写成“HR / Admin Manager”，虽然在面试过程中，总监已了解我有两方面的领导背景，或许当时她想观察我究竟适合哪个岗位。两年前，我对33岁那把年纪焕然大悟，起了前所未有的事业野心，才决定申请没尝试过的岗位。对于须兼顾两个部门，我更视为难得的挑战。入职第一天，总监一对一谈话中，对我说了这番话：“如果你工作量太多，因人手不足请告知，但因能力而拖延工作得想办法做好管理，希望你用最快时间踏上轨道。”我回她一个微笑，说请放心。
对于软技巧（soft skills）的发挥，达到硬技巧（hard skills）的结果，我很快的在两周内，从周遭新同事掌握了内部资讯，初步制定好两个部门的职务内容。无论是人事或行政，所处理的事看来都得心应手，没有我入职前所想象中的难。经理位置有的决定权，在执行任务上似乎简单多了。
不久，我的岗位静悄悄调整为“HR & Admin Manager”。很快的我得接触职责范围外的新挑战，如：与新加坡、英国及荷兰的医疗团队，在管理项目上做协调、与不同国外品牌的CEO吃饭、代表公司出席当地与国际商务活动、跨国医疗或政府的会议等等……面对这些大场面，我曾多次恐惧到发抖。不在职责内容里的新挑战，像无形中打了我几拳，恐惧感瞬间让我自信受挫。
只要硬着头皮去做，就能完成意想不到的任务，久而久之就习以为常。
总监背景蛮有趣的，是台湾人、富商的女儿、在新加坡与英国长大，因在柬埔寨发展，在当地大学修读过柬语，能说一口流利的柬语。她是我合作过最谦虚的一位领导者，只会对犯严重错误者发脾气，从来不摆高高在上的架子。在整个团队面前，她甚至会勇于承认自己的缺点，也会对不同专业领域员工的表现赞不绝口，因此她才能专注于指挥大局。
这技巧，让我想起激励演说家 – 赛门.西奈克（Simon Sinek）提过：“领导者不负责数据；领导者负责那些负责数据的人（Leaders are not responsible for the numbers; leaders are responsible for the people responsible for the numbers）”。在我对新挑战感到不安时，她曾对我说过：“当把一个人丢在艰难的环境时，他会成长得更快！”这提醒了我，过去行政总监也是那么培训我的，只要硬着头皮去做，就能完成意想不到的任务，久而久之就习以为常。
人会因穿好而提升荣誉感的，工作起来会精神奕奕、特别起劲。
一次在会议中，她提过态度是招聘中的第一条件，解说有好态度的员工掌握新事物较快，让我在选人、用人规划上得到很好的指点，请错人确实会提高员工的流失率。让我再次想起 – 赛门.西奈克说过：“好的公司不请高技能的人来激励他们；他们请已有动机的人来启发（Great companies don’t hire skilled people and motivate them; They hire already motivated people and inspire them）”。更特别的是，看她常对员工强调要注重形象（presentable），大家得穿正装上班。有心理学实验证明，人确实会因穿好而提升荣誉感的，工作起来会精神奕奕、特别起劲。跟着她出席不少商务场合，我渐渐明白有好态度与端正形象，等于有好的个人品牌，更会受到尊重与欢迎。
当她得知我得到更好的机会发展时，不但替我感到开心并给予祝福，在办公室为我办欢送会，并颁了一张荣誉证书给我 – 毕业。离开前我们享用午餐时，她给我述说母亲煎熬的故事，从她身上我看到一个伟大的领导者，如何塑造出新一代的领导者。我确实很羡慕，她有一个很棒的母亲，在她成长过程给予优质的培育，但这不是失败者用来怪父母的借口。她的母亲也曾被看轻，能走到富商地位是不辞劳苦的，与许多成功人一样。
我今日的岗位 – 顾问，也是她告诉我可以做到的，而且还提醒我会柬语的条件等等…… 上司对下属说鼓励的话，能逐步引导他人看到新潜能，迅速的提升。跟对人，原来如此重要。
（以上观点仅代表作者本人）
