多年前在朋友公寓喝酒聊天，一个晚上他的手机响了几次，对于美国人而言，在下班后谈公事是很大的禁忌。当时他是驻金边的美国使馆主任，我笑着对他问道：“这个钟点，你们还在上着班吗？”他说几通来电是上司打来的，他对下个月要交上的部门年终报告感到特别焦虑，这期间为了整理好报告、确认大小事项，大家更打起十二分精神。只要有实施系统制度的公司，在年尾时段员工会紧张起来，准备做年终KPI考核报告，及整年反馈与规划报告，是不足为奇的。
面对年终报告的压力有多大，不仅是公司对业绩上单方面的标准设定，有时员工、主管或部门本身，会在全年表现上自我要求。另一种是“平时不烧香，临时抱佛脚”的情况，是指当事人平日工作没做足功夫，拖到年尾才伤脑筋要如何“创造”报告。一份好的年终报告，其基础是从每日工作记录做起的，每到一个期限如：周、月、季，得马上做一个总结。
打个比方，小网店员买卖产品的记录项目（注意：都是专注于数目字）：
（1）供应商联络方式，记录有几家及对比报价
（2）储藏室各产品数量（进出货记录）
（3）卖出数量，总订单记录（日、月、季）
（4）盈利报告（日、月、季）
（5）顾客群，来自那个渠道如：脸书、论坛、Shopee等
（6）顾客付款方式记录（日、月、季）
（7）顾客联络方式（日、月、季），每期限整理出常客的名单
（8）邮寄费用记录（日、月、季）
（9）事件报告，如：退货、被顾客投诉，寄送错产品等的，总次数记录（日、月、季）优惠及获得的反应记录
（10）市场价调查（日、月、季）
做好以上的功课，到了年尾才能使用12个月项目里的总结数据，进一步做分析、新一年的预算及规划。年终报告的呈现因人而异，或该管理者标准要求而定，不然使用PPT档以图标化，简单的把全年数据展现，从中备注分析原因、反馈、提出建议即可。至于其它明细报告，可当作是证件（supporting documents）使用。做好一份年终报告，能让人具体看到本身的表现有多杰出，所有发现到的利弊记录，都能让自己逐渐成长，这才能知彼知己，百战不殆。
新的一年快到来了，多数人最喜欢写一写新愿望，到了年尾则会遗憾地给自己借口，为何没完成？这项工作上的技能，同样可用在个人目标上，每天善用微小的系统功能，成为习惯了就会越战越勇，因此慢慢的朝向成功。不难发现，你要做的事情就是专注于数目字，例：目标是要减10公斤，记录项目如：
（1）跑步几分钟或几公里（日、月、季），制定时间表如：傍晚6点起
（2）游泳几分钟或几米（日、月、季），制定时间表：傍晚6点起
（3）吃了什么成分的食物？几份？（日、月、季）
（4）体重记录（日、月、季），每晚的9点做记录
温馨叮咛：建立一项新习惯至少需30天，之后潜意识将让你自动去进行。
个人目标要取得成功，并非一旦达到目的后就马上停止，人应该要不停力求上进。年终报告的最高发挥功能是，每当总结一年的资料，就会想办法如何把原来的程度，准备在来临的明年拉上一层楼。失去的一切无法挽回，希望来临的2021年，你会坚持最终数目字的记录，以达到梦想成真的效果。
预祝各位元旦快乐，新的一年一切顺顺利利！
（以上观点仅代表作者本人）
