你Zoom了吗？
因为新冠肺炎疫情全世界蔓延，让远程通信应用程序Zoom异军突起，全球民众纷纷利用它来进行视讯，采取远距离工作、授课、开会或群聊，成了当下最火红的apps。新冠病毒全球大流行让很多企业损失惨重，但是却让一些企业意外走红，Zoom就是其中最亮眼的一个。根据Zoom官网指出，截至2019年12月底，在Zoom上进行的每日免费和付费的会议参加人数最多约为1千万；不过，到了2020年3月底，Zoom每日会议参与者大幅增加为超过2亿人次。
远见造就今日标杆地位
其创办人兼行政总裁袁征（Eric Yuan）生于中国山东，他在中国先后取得应用数学学士和工学硕士后，于1997年8月移民美国，曾任思科系统（Cisco Systems）工程部门副总裁。思科的Webex和苹果的FaceTime及微软的Skype，当时已是很有名气的网络视讯平台。
负责Webex工程的袁征，手下管理着800名员工；他看到苹果的iPhone及其模仿者的兴起之后，他深深相信该公司需要一种适合手机而不仅仅是个人电脑用的产品。但思科不重视袁征对Webex的改革意见，因此他选择离职，并从思科带走40名工程师自立门户，在2011年创办Zoom，随后于2019年4月在美国上市。
当Zoom终于上市时，其股价在第一个交易日就上涨了72％，市值达了160亿美元，袁征的身家也达到了30亿美元。而拜新冠肺炎疫情所赐，Zoom成了当红炸子鸡，今日该公司的市值约为320亿美元。
随时随地进入视频世界
现年50岁的袁征，不止为自己创造了财富，他更缔造了一个视频的世界。因为他开发了一种即使在网络连接状态不佳的情况下也能使用的产品，视讯品质佳，同時操作介面简单，人们可以随时随地使用它进行视频通话。Zoom的天使投资人施曼就指出，Zoom的架构可以在非常糟糕的网络状态下使用，这是它最犀利之处。
Zoom还添加了其他许多很受欢迎的功能，比如自定义背景和自动会议转录服务，在理论上消除了记笔记的必要性等，为其他视频会议服务确立了新的标杆。
Zoom 之所以吸引人之处，还包括它是一个中立的平台。它并没有像FaceTime那样跟苹果，或像Hangouts之于Google以及Skype之于微软那样捆绑在一起。任何人，甚至没有账号的人，都可以通过任何设备仅需点击文本或电子邮件中的链接加入会议。主持人可以录制视频和音频，生成文本转录，而且大家都可以轻松共享屏幕。
免费使用及可切换背景
如果会议不超过40分钟，并且与会者不超过100人的话，就可以免费使用Zoom；每月支付19.99美元的客户，每次视频会议可以支持1000人参会。此外，这项技术还为用户提供了一种很讨人喜欢的柔焦模式以及数字背景菜单：包括北极光、金门大桥以及未开发的海滩等的全景图像，因此家庭用户就不必担心半裸的配偶和孩子会出现在视野范围内。定制的Zoom背景墙就是用来自我表达的画布，而且这种艺术形式已经发展成为巴洛克艺术（Baroque）。
不过，当红不让人诟病是不行的，Zoom的安全性就被人放大来看，跟其通用性一样，成为热门议论话题；同时也致使一些国家宣布禁止公家机构，也包括要求私人公司、单位、各级学校停止采用它。
安全系统隐私问题受质疑
Zoom不断被发现存在系统漏洞，主要是容易被骇客入侵，最近就陆续有Zoom用户揭露，他们在举行视讯会议时被不明人士骇入，这些骇客到处散布仇恨言论或分享图像，还有人大骂脏话，或暴露自己的身体。这类骇客入侵线上会议的现象被称为Zoom轰炸（Zoom bombing）。
我们的邻国新加坡最近在施行“断路器”封锁隔离期间，也采用Zoom作线上教学，但上周一度因为出现外界干扰而喊停，不过前两天在理清问题，加强了保安后，又恢复使用了。
此外，Zoom也有数据外泄之虞，包括有用户指出使用iOS系统下载或打开Zoom App 时，系统会向脸书（Facebook）发送用户的手机型号、时区、城市、运营商等信息。
除了网络安全问题，也有人怀疑Zoom把部分伺服器安装在中国的做法，担心有资料被”送中”的危险。Zoom能够在网际线路不稳的情况下进行视讯会议，主要是因为它有分区而设的伺服器，其中包括了设在中国境内；此举是为了能在网络数据量激增的时候，透过备用数据中心列表让用户能连接，以保持Zoom服务的稳定性。但加拿大多伦多大学公民实验室（Citizen Lab）研究人员最近在三月底的报告则指出，Zoom 透过非标准加密方式，向中国大陆传送加密讯息，从而产生了Zoom把用户信息传给中国当局的疑虑。
聘脸书前安全首长稳定用户心
此外，Zoom的总部位于美国加州的圣荷西（San Jose），不过它在中国有一支研发团队，主要原因是那里的工程师的报酬要远低于美国同行。但如今这个情况也成了人们质疑Zoom的理由之一，怀疑它受中国政府操控。
但无论如何，Zoom并没有轻视外界对其批评，反而是致力改进，袁征最近甚至把脸书前安全首长史塔莫斯（Alex Stamos）重金请来当安全顾问，并在公司部落格实时公布资讯安全漏洞的修补进度。
由于 Zoom 仍是目前功能最全面，最受欢迎的视讯会议apps，因此尽管在资讯安全上仍有一些疑虑，但似乎又没有十足的证据可以证明 Zoom 是不安全的软体，现阶段与其争论 Zoom 是否安全，不如改变自己的使用习惯，注意增添使用视讯会议时的所需的资安防护措施，那自然会减少风险，以下是几点建议的措施：
怎么用 Zoom 比较安全
➥ 使用 Zoom 进行会议时，请务必启用点对点加密。(选择预设功能，请勿关闭)
➥ 建议从 Zoom 官方网页下载软体，并且随时保持让程式更新到最新版本。
➥ 在 Zoom 系统中注册专属的帐号，并且设定未曾使用过的专属密码，请不要使用以既有 Facebook 或 Google 帐号登入的方式进行认证。
➥ 举行会议时，请务必设定会议密码（最好每场会议都不一样，且要注意密码的强度），以防无关的第三人擅入；同时，会议主持人的密码，也须避免重複使用，并注意密码的强度。
➥ 邀请与会者时，会议室的连结与会议密码不要用同一封电邮寄出，如果是重要的会议，会议密码应该採行其他的通讯方法告知。（例如微信、what’s app或SMS等）
➥ 在自己电脑的作业系统中，另外开设一个只有一般使用权限的访客用户帐号，并采用这个用户帐号去参加 Zoom 会议，等会议结束后，再切换为原本的用户帐号。
➥ 最后有个笨方法，就是每次使用后卸载，要用时再下载。
